e-Business 3D : année 00
Par Gilles Marchand

La convergence de plusieurs facteurs décisifs inaugure l'année zéro d'un essor sans précédent de l'e-commerce...

Nous sortons d'une période contradictoire. L'apparente régression à laquelle nous venons d'assister sur le marché des technologies était principalement due à des facteurs conjoncturels et à une prise en compte mal interprétée de l'impact de celles ci sur la société. Ce nécessaire questionnement s'est effectué dans un contexte de grande versatilité des marchés, et dans une certaine mesure ce débat ne pouvait se dérouler de manière adulte sans fragiliser les fondements, du reste assez sensibles, sur lesquels s'appuyait alors cette forme nouvelle d'économie. Associée à une volatilité excessive des financements dont elle bénéficiait, elle s'est d'une certaine manière produite trop tôt dans un contexte de trop faible développement des habitus associés à la pratique de l'internet.  Une fracture numérique encore trop nette.

Ce contexte est aujourd'hui dépassé.

Nous venons d'atteindre une masse critique dans le nombre d'internautes connectés à l'heure où de grands sites prestigieux sortent d'une longue période de déficit comme c'est le cas pour Amazon.com. Les schémas commerciaux viennent enfin rencontrer les aspirations de leurs bénéficiaires. La vente en ligne débouche sur la constitution de structures économiquement rentables, non par les prestations qu'elles proposent à des membres enregistrés ou par la publicité, elle-même encore trop volatile, mais par la vente effective de biens et services. Les réseaux de distribution se constituent, c'est l'ébauche d'une nouvelle forme d'échange par la constitution de structures de distribution pour l'instant inexistantes ou par les sociétés classiques de port ou de courrier qui reconvertissent une part grandissante de leur activité. Tant que ces réseaux n'existaient pas, on ne pouvait parler de relation business client satisfaisante.

Une autre des conditions primordiales de cet essor, l'opérabilité financière des paiements devient enfin une réalité et l'exigence de sécurité qu'elle supposait est enfin possible par la mise au point de protocoles réellement efficaces.  Cet élément est essentiel. Le commerce était bloqué par les réticences légitimes des acheteurs qui attendaient des moyens de paiements sûrs pour passer à l'achat sur le net. Ces protocoles deviennent accessibles au niveau de l'individu dans de petites infrastructures simples à mettre en place qui lui permettent donc désormais ne plus simplement être un client passif mais de se muer en mini entrepreneur, en vendeur concessionnaire d'un bien ou prestataire d'une activité dont il pourra tirer bénéfice.

D'autre part, la portabilité des technologies actuellement développées apporte une souplesse nouvelle capable de dynamiser l'action commerciale. Il faut en attendre des emplois nouveaux de manière massive, chaque individu pouvant virtuellement se muer en acteur du type nouveau d'économie qui se met en place. Il faut en attendre un redépart économique majeur dont nous aurons tous à bénéficier dans les années à venir.


Gilles Marchand
Paris, Juillet 2015




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